Política de envío

Política de Envíos

Gracias por visitar y comprar en Engranes de Costa Rica. A continuación, se presentan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envíos.

1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días feriados en Costa Rica. 

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. En caso de que se presente un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted de inmediato a través de correo electrónico.

2. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega
Los costos de envío para su pedido se calcularán y se mostrarán detalladamente al momento de finalizar su compra (checkout).

Costa Rica (Gran Área Metropolitana): Entrega en 1 a 3 días hábiles. Costo: Calculado en checkout.
Costa Rica (Resto del país): Entrega en 3 a 5 días hábiles vía Correos de Costa Rica. Costo: Calculado en checkout.
Estados Unidos (USA): Entrega Express Internacional en 3 a 5 días hábiles vía DHL Express. Costo: Calculado en checkout.

*Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan a correr a partir de la fecha de envío, no de la fecha en que se realiza el pedido.

3. Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá su número de seguimiento (Tracking Number). El número de seguimiento estará activo y listo para ser consultado en la plataforma del transportista en un plazo de 24 horas.

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos (Envíos Internacionales)
Engranes de Costa Rica no se hace responsable de los aranceles, impuestos en destino o tasas de aduana que se apliquen a su pedido en el país de llegada. 

Todas las tarifas cobradas durante o después del envío son responsabilidad única y exclusiva del cliente (esto incluye aranceles de importación, impuestos locales u otras tarifas aplicadas por las autoridades de los Estados Unidos u otros destinos).

5. Direcciones Incorrectas y Paquetes No Entregados
Es responsabilidad del comprador asegurarse de ingresar la dirección de envío de manera correcta, completa y en el formato requerido al realizar la compra. No nos hacemos responsables por la pérdida de paquetes o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas, incompletas o la ausencia del destinatario al momento de la entrega. 

Si un paquete es devuelto a nuestro centro de origen en Costa Rica debido a una dirección incorrecta o por falta de retiro, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

6. Daños y Pérdidas durante el Transporte
Nuestros productos se embalan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, si recibe su pedido dañado o si el paquete se pierde en el tránsito, por favor contáctenos de inmediato.

Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados, y envíenos fotografías de evidencia a nuestro correo de soporte para poder gestionar el reclamo correspondiente con la empresa de transporte.

7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, no dude en escribirnos:

Correo electrónico de soporte: engranesdecostarica@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM (GMT-6)